ALGEMENE VOORWAARDEN (BELGIË / NEDERLAND – E-COMMERCE)
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
De verkoper is:
WITCHYKITS
[Rechtsvorm]
[Adres maatschappelijke zetel]
[Ondernemingsnummer / KvK-nummer]
[BTW-nummer]
info@witchykits.com
[Telefoonnummer]
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst op afstand tussen de onderneming en de consument in de zin van artikel I.1 WER (België) en artikel 6:230g BW (Nederland).
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze voorwaarden te aanvaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.
---
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
1. De aangeboden producten betreffen DIY ritueel- en spreukboxen, inclusief kruiden, kristallen en accessoires.
2. De kenmerken van de producten worden duidelijk en begrijpelijk weergegeven, conform de informatieplicht uit het WER. (KBC Brussels)
3. Aangezien het natuurlijke producten betreft, kunnen kleur, vorm en samenstelling variëren.
4. Alle producten zijn uitsluitend bedoeld voor spiritueel, decoratief of ritueel gebruik.
---
Artikel 4 – Belangrijke veiligheids- en gebruiksbepalingen
1. De producten bevatten kruiden en kristallen die niet geschikt zijn voor consumptie.
2. Het is strikt verboden de producten te:
- innemen
- roken
- verwerken in voeding of drank
3. De onderneming verstrekt geen medische, therapeutische of wetenschappelijke claims.
4. Gebruik gebeurt volledig op eigen risico van de klant.
5. De producten dienen buiten bereik van kinderen en huisdieren gehouden te worden.
---
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en deze door de onderneming wordt bevestigd via elektronische weg.
---
Artikel 6 – Prijzen en kosten
1. Alle prijzen zijn inclusief btw en andere belastingen.
2. De totale prijs, inclusief leveringskosten en eventuele bijkomende kosten, wordt vooraf duidelijk weergegeven. (KBC Brussels)
3. Kennelijke fouten in prijsvermelding binden de onderneming niet.
---
Artikel 7 – Betaling
De betaling dient te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden op de website.
De onderneming behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik of fraude.
---
Artikel 8 – Levering en uitvoering
1. Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres.
2. De onderneming voert bestellingen uit binnen de meegedeelde termijn.
3. Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd.
4. Het risico gaat over op de consument bij levering.
---
Artikel 9 – Herroepingsrecht (consumentenrecht)
1. Conform artikel VI.47 WER (België) en EU-richtlijn consumentenrechten heeft de consument het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. (UNIZO)
2. De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
3. De consument dient de goederen binnen 14 dagen na herroeping terug te sturen.
4. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
5. De onderneming betaalt alle ontvangen betalingen terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retour of bewijs van verzending. (KBC Brussels)
Uitzonderingen op het herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
- op maat gemaakte of gepersonaliseerde ritueelboxen
- verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken
---
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De consument heeft recht op de wettelijke garantie conform de Europese richtlijn en nationale wetgeving (minimaal 2 jaar bij consumentenkoop).
De consument dient gebreken binnen een redelijke termijn te melden.
---
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
1. De onderneming is niet aansprakelijk voor:
- verkeerd gebruik van producten
- gebruik in strijd met de veiligheidsinstructies
2. De producten zijn niet bedoeld als vervanging voor medisch of professioneel advies.
3. Spirituele of rituele resultaten worden niet gegarandeerd. Dit hangt van de intenties af van de klant.
---
Artikel 12 – Overmacht
De onderneming is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door overmacht (zoals transportproblemen, stakingen, pandemieën).
---
Artikel 13 – Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de website (teksten, ontwerpen, boxconcepten, afbeeldingen) is beschermd en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.
---
Artikel 14 – Klachten en geschillen
1. Klachten kunnen worden ingediend via info@witchykits.com.
2. De onderneming reageert binnen 3-5 werkdagen.
3. Bij geschillen kan de consument gebruik maken van:
- België: Consumentenombudsdienst
- EU: Online Dispute Resolution (ODR-platform)
---
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is het recht van toepassing van het land waar de onderneming gevestigd is, met toepassing van dwingend consumentenrecht.
---
Artikel 16 – Wijzigingen
De onderneming behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds van toepassing.